Règlement intérieur

 

Règlement intérieur & C.G.V.

LES CONCHES : RÈGLEMENT INTÉRIEUR et CONDITIONS GENERALES DE VENTE

La maison d’hôtes n’est pas un lieu librement ouvert au public. Une famille vous accueille chez elle et d’autres hôtes peuvent être présents. Nous vous invitons donc à profiter des espaces mis à votre disposition dans la convivialité et le respect de l’intimité de chacun. Nous prions nos hôtes de présenter une tenue décente dans les parties communes.
Nous vous invitons à nous signaler tout dysfonctionnement (douche, lumière ou autres) afin de rendre votre séjour le plus agréable possible.

Nous attirons tout particulièrement votre attention sur l’ARTICLE 14 concernant le règlement de l’espace détente (PISCINE et BAIN BOUILLONNANT). L'accès à la piscine est gratuit mais conditionné à la présence du propriétaire. L’accès au bain bouillonnant est facturé 5 euros par personne et par jour. Cet extra a été instauré afin de ne pas pénaliser le tarif des hébergements des clients ne souhaitant pas l’utiliser. En cas de non-respect de ce règlement, des horaires, de la douche préalable à la baignade ou des consignes figurant sur le panneau à
l’entrée, l’accès vous sera définitivement interdit sans pouvoir prétendre à une indemnisation.

ARTICLE 1 : RÉSERVATION
Il est recommandé de réserver à l’avance afin de nous permettre de préparer votre séjour en amont. Pour chaque réservation, un acompte de 30% minimum vous sera demandé et encaissé. Le contrat de location de chambre d’hôtes ou gite est réputé conclu dès l’accord intervenu entre les parties lors de la réservation. L’acompte n’est pas remboursable mais pourra être reporté sur une réservation ultérieure selon le motif. Toute réservation faite avec un tarif non remboursable ne pourra prétendre, comme son nom l'indique, à un remboursement.
Pour les réservations faites en ligne, les modalités et conditions seront celles du site de réservation.

ARTICLE 2 : MODIFICATION DE RÉSERVATION ET ENGAGEMENT
En cas d’interruption du séjour, aucun remboursement ne sera proposé. De même, en cas de départ anticipé ou de retard à l’arrivée, le séjour reste dû dans sa totalité et ne pourra donner lieu à remboursement. Toute annulation doit nous parvenir 7 jours avant la date d’arrivée. Ce délai dépassé, la réservation est due dans son intégralité et une non présentation est considérée comme prise effective de la chambre. Pour une réservation de plusieurs nuitées, la non-présentation de la première nuitée annulera systématiquement les suivantes.
Pour les réservations faites en ligne, les modalités et conditions seront celles du site de réservation.

ARTICLE 3 : ACCUEIL DES HÔTES
Toute personne désireuse de loger aux Conches est tenue de faire connaître son identité. Une fiche de police doit être remplie (nom, prénom, date et son lieu de naissance, nationalité, l’adresse de son domicile, téléphone et email, dates d’arrivées et de départ de l’établissement). La fiche d’hôtel doit être conservée par le professionnel pendant 6 mois et transmise aux services de police ou de gendarmerie uniquement à leur demande. Une pièce d’identité peut être demandée. Le propriétaire a la liberté de ne pas recevoir les clients ayant un comportement bruyant ou incorrect (contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public). Les arrivées se font entre 16h et 20h. Il est cependant possible de s’arranger pour des arrivées en dehors des heures indiquées si elles sont prévenues à l’avance.

ARTICLE 4 : FORMALITÉS DE DÉPART
Les départs, check out, se font à 10h pour nous permettre de préparer les chambres pour les clients suivants.
Au moment du départ, merci de n’emporter aucun objet appartenant aux Conches.

ARTICLE 5 : ACCÈS AUX CONCHES
L’accès au parking est libre mais uniquement réservé aux clients. Le client ne peut introduire dans sa chambre des tierces personnes non connues par le propriétaire de la chambre d’hôtes, sauf autorisation de ce dernier. Le nombre de personnes par chambre est limité au nombre de couchages proposés et pour assurer les règles de sécurité de la chambre d’hôtes vous ne devez en aucun cas héberger de personnes supplémentaires.

ARTICLE 6 : FACTURATION
La réservation est dûe dès la prise en possession des lieux. Pour les locations de longue durée, les nuitées doivent être réglées à la semaine et à l'avance. La taxe de séjour est payable simultanément. Nous n’acceptons pas la carte bancaire mais tous les autres modes sont acceptés : Chèque, espèces, ANCV, Paylib, Paypal, Lydia, virement. Nous demandons à toute personne séjournant dans notre établissement de présenter une pièce d’identité pour les règlements par chèque. Dans le cas où vous ne pourriez pas nous fournir ce document, nous serions contraints de vous demander un autre moyen de paiement ou de ne pas accéder à votre demande de location de chambre. Par application de l’article 2102 du Code Civil, le client ne peut s’opposer à la rétention de ses bagages s’il refuse de payer.

ARTICLE 7 : INTERDICTIONS
Pour des raisons de sécurité et pour le respect de chacun, il est formellement interdit de fumer (y compris la vaporette) dans tout l’établissement. Les fumeurs sont priés de sortir dans le jardin où des cendriers sont à leur disposition. Nous demandons le respect strict du décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif. Attention à tout déclenchement intempestif de l’alarme incendie pour non-respect de cette disposition. De même, il est interdit de cuisiner dans les chambres ainsi que d’y faire sa lessive.

ARTICLE 8 : ANIMAUX
Les animaux domestiques ne sont pas acceptés.

ARTICLE 9 : RESTAURATION
Le petit déjeuner est servi entre 8h30 et 10h00 dans la salle “bistrot” (près du séquoia). En cas de départ très tôt nous prévenir.
Nous vous proposons la possibilité de partager le repas familial du soir. La formule (entrée, plat, fromage, dessert) est à 20 euros hors boissons. Ce repas est servi dans cette même salle. Les dîners ne sont pas systématiques (obligations privées des hôtes), il est donc fortement conseillé de les réserver à l’avance. Etant donné qu’il s’agit du repas familial, la législation ne nous autorise pas à proposer de choix possible, en conséquence nous ne pourrons satisfaire les demandes spéciales. Pas de repas proposé le midi.

ARTICLE 10 : RESPONSABILITÉS
Les enfants sont sous l’entière responsabilité de leurs accompagnants. Nous déclinons toute responsabilité pour vos bagages ou objets déposés dans les espaces communs ou vos chambres laissées ouvertes.

ARTICLE 11 : DÉGRADATION
L’hôte doit respecter les lieux ainsi que la décoration de son hébergement. En cas de dégradation, le client devra engager sa responsabilité civile. En outre, Les Conches se réservent le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement. Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client.

ARTICLE 12 : RESPECT DU REPOS DES AUTRES CLIENTS
Le tapage, même diurne, est prohibé. Pour le respect des autres clients, veillez à ne pas claquer les portes ni à faire trop de bruit, particulièrement entre 22h00 et 8h00. Tout bruit lié au comportement d’un client pourra amener le propriétaire à l’inviter à quitter l’établissement sans qu’il soit besoin de procéder à des mesures acoustiques. Cela dès que le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle (art. R.1334-30 et R.1334-31 du Code de la Santé Publique). Une chambre d’hôtes ou un gîte est un lieu de repos.

ARTICLE 13 : RÉCLAMATION
Toute réclamation sur la qualité des prestations fournies doit être présentée au logeur sur-le-champ.

ARTICLE 14 : UTILISATION PISCINE et/ou BAIN BOUILLONNANT
Ce règlement de piscine a été élaboré dans le cadre de la réglementation française sur l’utilisation des piscines familiales ouvertes aux hôtes afin d’éviter les accidents et dans le but de permettre une utilisation harmonieuse.
Les propriétaires rappellent à toute leur clientèle l’absence de surveillance de la piscine
La piscine étant une piscine familiale, son usage est réservé uniquement aux propriétaires et ses proches ainsi qu’aux personnes séjournant en chambre d’hôtes et gîte.
Toute personne de moins de 18 ans, non accompagnée par un parent majeur, n’est pas autorisée à accéder à l’espace piscine.
L’usage de la piscine par les mineurs est sous l’entière surveillance et responsabilité de leurs parents.
Tous jeux bruyants, tous jets d’objets sont interdits dans et autour de la piscine. Plongeons et sauts depuis le bord sont interdits.
La fermeture de la piscine, quelle qu’en soit la raison, ne pourra prétendre à un dédommagement.
L’accès au bain bouillonnant : Cet espace est mis à votre disposition moyennant un supplément facturé cinq euros par personne et par jour. Cet extra a été instauré afin de ne pas pénaliser le tarif des hébergements des clients ne souhaitant pas en bénéficier.
Les usagers de la piscine s’engagent :
À prendre une douche avant chaque bain, y compris après avoir utilisé une crème ou de l' huile solaire.
À accéder à l’espace piscine chaussés de sandales (pas de chaussure de ville)
À utiliser un maillot réservé uniquement à l’usage de la baignade.
À ne pas y apporter de nourriture ou boisson.
À ne pas utiliser les serviettes de toilettes des chambres ou gîte à la piscine
À respecter les horaires: L’espace piscine est ouvert aux hôtes de 10h à 19h (la piscine peut être fermée en l’absence des propriétaires pour des raisons de sécurité)
Tout utilisateur de la piscine doit être couvert par son assurance Responsabilité Civile défense et recours.
À lire et respecter le tableau des consignes affiché à l’entrée de la piscine
Il est précisé aux randonneurs, cyclistes et sportifs qu’il est obligatoire de prendre une douche au savon dans leur chambre avant de se rendre à la piscine (ce n’est pas une baignoire, désolés de devoir le préciser…).
Le propriétaire, sur manquements de l’un des articles, peut interdire immédiatement et définitivement l’accès à l’espace piscine sans dédommagement quel qu’il soit.

ARTICLE 15 : VÉLOS ET RECHARGE BATTERIE
Les vélos sont strictement interdits à l’intérieur des hébergements. Un parking à vélos abrité et dissimulé sous un arbre est à votre disposition. Il dispose d’un râtelier sur lequel vous pourrez y accrocher vos vélos.
La recharge des batteries n’est plus autorisée dans les hébergements pour une question de sécurité et d’assurance. Nous mettons à votre disposition un point de recharge extérieur pour vos batteries. Une participation d’un euro par batterie vous sera demandée.

ARTICLE 16 : PROTECTION DE L’ENVIRONNEMENT
Les propriétaires des Conches sont attentifs à la sauvegarde de notre planète et souhaitent contribuer à la protection de l’environnement en minimisant l’empreinte du fonctionnement de sa structure d’accueil. Des mesures simples et peu contraignantes peuvent faire beaucoup. Nous comptons donc sur votre collaboration pour éviter de laisser les lumières inutilement allumées, d’éteindre le chauffage en votre absence et à votre départ, ne pas laisser couler l’eau et modérer le débit lors des douches. Nous vous demandons de bien vouloir jeter dans les wc uniquement du papier toilette, les autres déchets ayant une poubelle prévue à cet effet. Évitez d’utiliser la totalité des serviettes mises à votre disposition si vous n’en n’avez pas réellement besoin. Procédez au tri des déchets svp, des poubelles sélectives sont mises à votre disposition.

ARTICLE 17 : INTERNET ET COMMUNICATION
Nous mettons à disposition de nos hôtes un accès Wi-Fi gratuit. Le code d’accès est indiqué sur place. Merci de ne pas utiliser le réseau pour des activités illégales ou susceptibles de nuire aux autres utilisateurs.

ARTICLE 18 : ASSISTANCE EN CAS D’URGENCE
En cas d’urgence médicale ou autre, veuillez contacter immédiatement le propriétaire ou appeler les services d’urgence :
SAMU 15 (Service d'Aide Médicale Urgente) - Sapeurs Pompiers 18 - Police secours 17.

ARTICLE 19 : GESTION DES DÉCHETS
Des poubelles de tri sélectif sont à votre disposition dans les espaces communs. Merci de bien vouloir trier vos déchets (papier, plastique, verre) conformément aux indications fournies. Veuillez également jeter les déchets sanitaires dans les poubelles appropriées et non dans les toilettes.

ARTICLE 20 : USAGE DES ESPACES COMMUNS
Les espaces communs sont mis à votre disposition pour votre confort et détente. Merci de les laisser propres et en bon état après utilisation. Toute dégradation ou utilisation abusive entraînera des frais de réparation.

ARTICLE 21 : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité. Elles ne seront utilisées que pour la gestion de votre séjour et les communications futures, sauf si vous vous y opposez explicitement.

ARTICLE 22 : POLITIQUE DE SÉCURITÉ
Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de toujours verrouiller les portes de votre chambre en votre absence et de ne pas laisser vos effets personnels sans surveillance dans les espaces communs. L’établissement décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte.

ARTICLE 23 : POLITIQUE DE SOUTIEN AUX COMMERCES LOCAUX
Nous encourageons nos hôtes à découvrir et à soutenir les commerces locaux. Une liste des restaurants, boutiques et attractions locales est disponible à l’office du tourisme. N’hésitez pas à nous demander des recommandations.

ARTICLE 24 : RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucune solution n’est trouvée, les parties pourront saisir les tribunaux compétents.

ARTICLE 25 : RESPECT DES RÈGLES SANITAIRES
En période de pandémie ou d’épidémie, nous vous demandons de respecter les règles sanitaires en vigueur (port du masque, désinfection des mains, distanciation sociale, etc.) afin de garantir la sécurité de tous.

ARTICLE 26 : UTILISATION DES ÉQUIPEMENTS DE CUISINE
Pour les hébergements équipés d’une cuisine, nous demandons aux hôtes de respecter les équipements mis à disposition. Veuillez nettoyer après utilisation et signaler tout dysfonctionnement. Des frais de nettoyage peuvent être appliqués en cas de non-respect.

ARTICLE 27 : ACCEPTATION DU RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Ce règlement intérieur s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation du règlement intérieur.

 

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